遇到无法访问互联网的问题，你可以按照从简单到复杂的顺序分步排查，绝大多数常见故障都能快速定位并解决。


🔌 基础硬件与连接检查
查看设备指示灯‌：光猫、路由器的电源灯、网口灯正常为绿色常亮/闪烁，出现红灯则代表硬件或线路故障。
逐级重启设备‌：拔掉光猫和路由器电源，等待30秒后先接通光猫电源，待指示灯稳定后再通电路由器，等待2-3分钟让设备完全启动。
检查网线连接‌：确认网线两端分别插紧电脑/路由器WAN口、光猫LAN口，有线用户观察网口绿灯是否正常亮起。
无线连接重置‌：关闭设备Wi-Fi后重新打开，或开启飞行模式再关闭，重新输入密码尝试连接。
⚙️ 系统设置与命令诊断
重置网络协议栈（Windows）‌：以管理员身份运行命令提示符，依次执行以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
检查IP与DNS配置‌：进入网络适配器属性，确认IPv4设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址”，也可手动将DNS设置为223.5.5.5（阿里云公共DNS）。
分层测试连通性‌：依次执行ping 127.0.0.1（测试本地网卡）、ping路由器网关（如192.168.1.1）、ping 223.5.5.5（测试外网连通性），定位故障层级。
临时关闭防护软件‌：暂时关闭Windows防火墙或杀毒软件的网络防护功能，排除软件拦截网络的可能。
📶 运营商与进阶排查
交叉验证故障范围‌：用手机、平板等其他设备连接同一Wi-Fi，若其他设备能正常上网，说明故障出在单台设备；若所有设备都无法上网，问题在路由器或宽带线路。
直连光猫测试‌：用网线将电脑直接连接光猫LAN口，若能正常上网说明路由器故障，若仍无法上网则说明光猫或宽带线路存在问题。
重置电脑网络‌：Windows系统可进入「设置-网络和Internet-高级网络设置-网络重置」，一键恢复所有网络适配器的默认配置。